Juego Responsable

En nuestro Hotel de Lujo & Casino, estamos comprometidos con promover prácticas de juego responsable y proporcionar un entorno seguro y agradable para todos nuestros huéspedes. Reconocemos que para algunas personas, el juego puede convertirse en problemático. Nuestro compromiso con el juego responsable es una parte integral de nuestras operaciones, y nos tomamos esta responsabilidad muy en serio.

Nuestro Compromiso

Estamos dedicados a fomentar un ambiente de juego responsable a través de la educación, la concienciación y medidas proactivas. Nuestro personal recibe formación especializada para identificar signos de ludopatía y proporcionar la asistencia adecuada. Creemos que el juego debe permanecer siempre como una actividad de ocio entretenida y nunca una fuente de angustia financiera o emocional.

Directrices de Juego Responsable

• Establezca límites de tiempo y dinero antes de jugar
• Solo juegue con dinero que pueda permitirse perder
• Nunca persiga pérdidas ni intente recuperar lo que ha perdido
• No juegue cuando esté molesto, cansado o deprimido
• Equilibre el juego con otras actividades recreativas
• Tome descansos regulares mientras juega
• No vea el juego como una forma de ganar dinero

Programa de Autoexclusión

Ofrecemos un programa de autoexclusión para huéspedes que deseen restringir su acceso a nuestras instalaciones de casino. Este programa permite a las personas excluirse voluntariamente de nuestra área de juego durante un período específico. Durante este tiempo, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que las personas autoexcluidas no reciban materiales promocionales relacionados con el juego.

Verificación de Edad

Aplicamos estrictamente restricciones de edad en las actividades de juego. Todos los huéspedes deben tener al menos 21 años para ingresar a nuestra área de casino, y realizamos exhaustivas comprobaciones de identidad para prevenir el juego de menores de edad. Nuestro personal está capacitado para solicitar identificación a cualquier huésped que parezca tener menos de 30 años.

Recursos de Apoyo

Si usted o alguien que conoce está experimentando problemas relacionados con el juego, le animamos a buscar ayuda. Los siguientes recursos están disponibles:

• Línea Nacional de Ayuda para Problemas de Juego: 1-800-522-4700
• Jugadores Anónimos: www.gamblersanonymous.org
• Consejo Nacional sobre el Juego Problemático: www.ncpgambling.org

Señales de Ludopatía

Es importante reconocer las posibles señales de advertencia de la ludopatía:

• Jugar con cantidades crecientes de dinero para lograr la emoción deseada
• Inquietud o irritabilidad al intentar reducir o detener el juego
• Esfuerzos repetidos sin éxito para controlar, reducir o detener el juego
• Preocupación por el juego (por ejemplo, pensamientos persistentes sobre experiencias de juego pasadas)
• Jugar cuando se siente angustiado
• Regresar otro día para "recuperar lo perdido" después de perder dinero jugando
• Mentir para ocultar el alcance de la participación en el juego
• Poner en peligro o perder relaciones significativas, oportunidades laborales o educativas debido al juego
• Depender de otros para proporcionar dinero para aliviar situaciones financieras desesperadas causadas por el juego

Contacte con Nuestro Equipo de Juego Responsable

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de juego responsable o necesita asistencia, contacte con nuestro Equipo de Juego Responsable en [email protected] o hable con cualquiera de nuestros gerentes de casino.