Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2023

En Hotel de Lujo & Casino ("nosotros", "nos" o "nuestro"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación móvil o se hospeda en nuestras instalaciones.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda a nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo pero no limitado a:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)
• Información de identificación (detalles del pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identificación)
• Fecha de nacimiento
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación)
• Información de viaje (fechas de llegada/salida, preferencias de habitación)
• Información sobre sus preferencias y solicitudes especiales
• Credenciales de inicio de sesión de cuenta
• Información de membresía del programa de fidelidad
• Comentarios, respuestas a encuestas y preferencias de comunicación

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y enlaces en los que ha hecho clic
• Tiempo y duración de las visitas
• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, información de red móvil)
• Información de ubicación cuando utiliza nuestra aplicación móvil o sitio web con servicios de ubicación habilitados

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

• Agencias de viajes o plataformas de reserva
• Socios comerciales y afiliados
• Plataformas de redes sociales (si conecta su cuenta a nuestros servicios)
• Agencias de verificación de crédito

2. Cómo Utilizamos Su Información

Podemos utilizar la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

2.1 Prestación de Servicios

• Procesamiento de reservas y facilitación del check-in/check-out
• Gestión de sus estancias y preferencias
• Procesamiento de pagos y facturación
• Proporcionar servicio al cliente y responder a consultas
• Administración de programas de fidelidad y recompensas

2.2 Mejora y Personalización de Servicios

• Análisis de patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Personalización de contenido y ofertas basadas en sus preferencias
• Desarrollo de nuevos productos, servicios y características
• Realización de investigaciones de mercado y encuestas

2.3 Marketing y Comunicaciones

• Envío de comunicaciones promocionales y boletines
• Proporción de información sobre ofertas especiales y eventos
• Gestión de sus preferencias de comunicación

2.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Protección de nuestra propiedad, servicios y usuarios
• Detección y prevención de fraudes y accesos no autorizados
• Cumplimiento de obligaciones legales y requisitos regulatorios
• Resolución de disputas y aplicación de nuestros acuerdos

3. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

3.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing.

3.2 Socios Comerciales

Podemos compartir su información con socios comerciales y empresas afiliadas para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o los derechos de otros, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la seguridad de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, y los requisitos legales aplicables.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceso: El derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia de los mismos.
• Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.
• Eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción: El derecho a solicitar que detengamos temporal o permanentemente el procesamiento de su información personal.
• Portabilidad de datos: El derecho a solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Objeción: El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 21 años, especialmente con respecto a nuestras operaciones de casino. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si está ubicado fuera de los Estados Unidos y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos la información a los Estados Unidos y la procesamos allí.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada estará indicada por una fecha de "Última actualización" actualizada. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:

Hotel de Lujo & Casino
Attn: Oficial de Privacidad
123 Avenida Lujo
Las Vegas, NV 89101
Estados Unidos

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 123-4567